Spis treści
Pomimo faktu, że profil dedykowany jest biznesowi, to jednak nie każda firma może założyć wizytówkę. W niektórych sytuacjach może ją założyć, ale bez podawania adresu. W tym artykule wyjaśnię Ci, dla jakiej działalności można założyć profil firmy w Google oraz kiedy zamiast adresu, możesz wskazać jedynie obszar działania zgodnie z regulaminem usługi.
Profil Firmy Google – podstawowe informacje
Aby móc otworzyć swój profil firmy w Google, musisz posiadać lokalizację fizyczną, w której w podanych godzinach są obecni pracownicy. Jest to bardzo ważny warunek, ponieważ jeżeli Twoja firma posiada adres pocztowy, ale nie prowadzisz działalności pod tym adresem, na przykład korzystasz z wirtualnego biura albo z przestrzeni coworkingowej, to taka lokalizacja nie kwalifikuje się do tego, abyś mógł ją wykorzystać. To założenia wizytówki, przy czym należy od razu podać, że można używać przestrzeni coworkingowej, jednak takie biuro musi być dobrze oznaczone, a w godzinach jego otwarcia muszą w nim być obsługiwani klienci, a także muszą się tam znajdować pracownicy Twojej firmy, albo Ty jeżeli ich nie zatrudniasz. Jest to bardzo ważna informacja, ponieważ Google coraz częściej sprawdza, czy dana firma faktycznie może posiadać wizytówkę pod danym adresem i w przypadku jakichkolwiek wątpliwości Google prosi o dosłanie zdjęć albo filmiku, aby na ich podstawie podjąć decyzję, czy faktycznie dana firma kwalifikuje się do tego, aby wyświetlać się na mapach.
Znam wiele przykładów firm, którym udało się założyć wizytówkę, ale po pewnym czasie, kiedy nastąpiła weryfikacja, Google poprosiło ich o potwierdzenie, że faktycznie prowadzą tam działalność. Nie byli w stanie przesłać zdjęć ani filmiku i taki profil został usunięty z map. Taki ostatni przypadek, który zapadł mi w pamięci, był sytuacją, w której kilkanaście firm wynajmowało lokal – w owym lokalu znajdowało się kilkanaście pomieszczeń. Wszystkie firmy obsługiwane były przez jedną asystentkę, ponieważ lokal nie był dobrze oznaczony (nie znajdowały się tam szyldy firm, które się w nim znajdują), ani także poszczególne biura nie były dobrze oznaczone. Google zablokowało wyświetlanie profilu danej firmy na mapach i mimo podjęcia próby odwołania, nie udało się tego zmienić. Nie dało się zmienić dlatego, że nie można było udowodnić, że owa firma faktycznie się tam znajduje, a także że nie jest to przestrzeń coworkingowa.
Wizytówka firmy a coworking
Dlatego zapamiętaj – jeśli korzystasz z wirtualnego biura, to nie możesz założyć profilu. Jeśli korzystasz z przestrzeni coworkingowej, to zadbaj o to, aby wynająć tam pomieszczenie odpowiednio je obrandować, a także, aby INFORMACJA O Twojej firmie znalazła się na plakietce przed wejściem do takiej przestrzeni coworkingowej. Tylko w takiej sytuacji będziesz mógł posiadać wizytówkę Google. Czy są jakieś odstępstwa tej zasady? Tak, jak wielu sytuacjach także i tutaj znajduje się kilka wyjątków.
Na mapach mogą być umieszczane bankomaty, automaty do wypożyczania filmów oraz paczkomaty, przy czym ważne jest, że jeżeli dodajemy taką lokalizację – musimy także poinformować, gdzie nasi klienci mogą uzyskać pomoc. Drugi przypadek to firmy prowadzące działalność sezonową, na przykład lodowisko otwarte tylko zimą albo punkt sprzedaży lodów nad morzem otwarty tylko w wakacje. Jeżeli kwalifikujesz się do tej sytuacji, to musisz posiadać stały szyld widoczny w danej lokalizacji. Jest jeszcze trzeci przypadek – usługi gastronomiczne dostępne tylko z dostawą. Taka działalność też kwalifikuje się do tego, aby być wyświetlaną na mapach. Są sytuacje, w których nie możesz podać adresu, ale jednak Twoja firma kwalifikuje się do tego, aby pojawiać się na mapach. Jest to sytuacja, w której Twoja firma działa na określonym obszarze. Na przykład jesteś hydraulikiem. Posiadasz firmę zarejestrowaną pod prywatnym adresem mieszkania, natomiast dojeżdżasz do klientów, świadcząc im usługi. W takiej sytuacji nie możesz na profilu podać adresu swojej firmy, a jedynie zaznaczyć obszar, na którym oferujesz swoje usługi. Innymi słowy, pole “lokalizacja firmy” na profilu powinno pozostać niewypełnione.
Na pewno zastanawiasz się, czy można posiadać profil zarówno z adresem, jak i z obszarem? Odpowiedź brzmi – tak, jest to możliwe. Taka sytuacja ma miejsce dla tak zwanej firmy hybrydowej, czyli firmy, która prowadzi obsługę pod swoim adresem, ale świadczy też usługi na miejscu u klienta lub też samodzielnie dostarcza produkty swoim odbiorcom. Przykładowo – restauracja oferująca dostawę posiłków albo też zakład wulkanizacyjny, który zarówno świadczy usługi na miejscu, jak i dojeżdża do klientów, na przykład tych, którzy przybili oponę w samochodzie.
W przypadku obszaru należy wziąć pod uwagę dwie kwestie. Po pierwsze, jego granice powinny obejmować miejsca oddalone o maksymalnie 2 godziny jazdy od lokalizacji firmy, a także, że można dodać maksymalnie 20 obsługiwanych obszarów. Zastanawiasz się, co to znaczy zasięg maksymalnie 2 godziny jazdy od lokalizacji firmy? No cóż, przyjmij, że są to 2 godziny jazdy samochodem, dlatego jeżeli Twoja firma świadczy usługi na danym obszarze, to wyobraź sobie, że stoisz na środku takiego obszaru i teraz jedyne co należy zrobić to narysować okrąg, który ma promień równy 2 godzinom jazdy samochodem. Co jeżeli obsługujesz też klientów, do których dojeżdżasz 3 godziny? Ja bym zaznaczył taki obszar, ponieważ nie jest jasno powiedziane, że nie można przekroczyć tego warunku w materiałach pomocy.
Jeżeli jesteśmy przy obszarach, to jeszcze jedna istotna informacja. Jeśli Twoja firma świadczy usługi, powiedzmy na 5 obszarach, ale w każdym z tych obszarów posiada osobną ekipę, osobny zespół, który świadczy tam usługi, to możesz utworzyć po jednym profilu dla każdej lokalizacji, a nie tylko założyć jeden profil dla Twojej firmy.
Kto nie może założyć profilu Google?
Jest to bardzo ważne i mało osób o tym pamięta lub też zdaje sobie sprawę. Postępując w ten sposób, zwiększysz prawdopodobieństwo dotarcia do swoich klientów, ponieważ z reguły są oni bardziej skłonni wybierać firmę działającą lokalnie, niż firmę, która działa w kilku obszarach, w tym także i na ich terenie. No dobrze, wiemy już, kto może założyć profil, a kto nie może założyć profilu Google? Podaje tutaj 3 główne grupy. Pierwsza – firma oferujące nieruchomości na wynajem, na sprzedaż – na przykład domy wypoczynkowe lub apartamenty, przy czym biura oferujące usługi sprzedaży lub wynajmu oczywiście kwalifikują się do posiadania profilu. Druga grupa to firmy, które świadczą usługi, prowadzą zajęcia lub też spotykają się regularnie w lokalizacji, która nie należy do firmy. I tutaj możemy wskazać na przykład freelancera, który spotyka się ze swoimi potencjalnymi klientami w restauracji czy w galerii handlowej. Ostatnia grupa to firmy lub agenci, którzy zajmują się zdobywaniem potencjalnych klientów. Oni także nie mogą utworzyć profilu.
Już wiesz, jaka firma może założyć profil firmy w Google – tak zwaną wizytówkę oraz w jakich sytuacjach nie możesz podać adresu, a jedynie wskazać obszar, na którym działa firma lub też kiedy możesz wskazać zarówno adres, jak i obszar.