Spis treści
Problem dotyczący wykorzystywania niewiedzy oraz łatwowierności właścicieli firm i pobierania opłaty za coś, co w rzeczywistości jest darmowe (czyli tzw. „przedłużenie ważności profilu”), istnieje od dawna.
Mimo, że z roku na rok jest coraz trudniej oszukiwać ludzi, to jednak nadal działają firmy, którym uda się przekonać właścicieli firm do opłacenia tzw. „ważności” Profilu ich firmy w Google.
Piszę mocno, używając czasownika „oszukiwać”, ponieważ o ile bowiem można pobierać opłatę za:
- założenie profilu (wymaga to pracy nad konfiguracją i treścią, więc jest de facto usługą)
- czy zarządzaniem profilem,
to jednak pobieranie opłaty „za przedłużenie wpisu w katalogu Google” jest ewidentnym nadużyciem.
Jak dochodzi do takich sytuacji?
No cóż, niestety najczęściej z taką sytuacją mamy do czynienia, gdy świetnie wyedukowany w technikach manipulacji sprzedawca zadzwoni do osoby, która jest podatna na tego typu techniki, i w odpowiedni sposób strasząc ją negatywnymi konsekwencjami, związanymi ze zniknięciem z Google, przekona ją do dokonania opłaty, która temu zapobiegnie.
Właściciel firmy ucieszony, że ktoś go „ostrzegł” przed grożącym jego profilowi „zniknięciem z Google”, podpisuje umowę i dokonuje niezwłocznie płatności, z reguły jest to kilkaset złotych – ale szybko zaczyna czuć, że coś poszło nie tak.
Zaczyna szukać informacji w Internecie o tym, czy Profil Firmy w Google jest faktycznie płatny lub informacji o firmie, której zapłacił, i niestety szybko się okazuje, że padł ofiarą oszusta.
Google jest świadome problemu (wiele osób zgłasza takie przypadki na Forum pomocy usługi Profilu Firmy w Google) i co jakiś czas publikuje na ten temat informacje. Można je znaleźć np. na firmowym blogu, gdzie już lata temu pojawił się artykuł na ten temat, w którym m.in. czytamy:
Ostatnio docierają do nas sygnały, że zgłaszają się do Was firmy, które przedstawiają się jako “partnerzy Google” lub firmy “współpracujące z Google” i oferują założenie na Mapach Google Miejsca Google (potocznie zwanego wizytówką) za określoną kwotę, wahającą się od kilkuset do nawet kilku tysięcy złotych. Przypominamy, że Miejsca Google dla Firm to usługa bezpłatna, która umożliwia samodzielne dodanie informacji o swojej firmie do Map Google, tak by internauci szukający informacji lokalnych mogli tę firmę znaleźć. Na przykład lokalna pizzeria z centrum Olsztyna może dodać informacje o swoim dokładnym adresie, godzinach otwarcia i oferowanym menu.
Koniec cytatu.
Próby wymuszenia opłaty za utrzymanie profilu są częste
Na Forum Google, które jest poświęcone usłudze Profil Firmy w Google bardzo często pojawiają się wątki, jak ten, w którym osoby czują, że padły ofiarę oszustwa.
Możemy przeczytać np. taką wypowiedź:
zgłosiła się do mnie firma , która pobiera 239 PLN za istnienie mapki google w wyszukiwarce . Czy to jest firma legalnie działająca w imieniu google czy naciągacze?
Albo inny wątek:
Witam, w dniu dzisiejszym odebrałam telefon od Pani która poinformowała mnie że jutro upływa termin ważności wizytówki w Google. Pani nalegała na ustną deklarację chęci przedłużenia reklamy. Sprawa wydała mi się bardzo podejrzana. Jak poprosiłam o przedstawienie się i przekazanie informacji oraz wysłanie maila w tej sprawie Pani się rozłączyła.
Niestety w każdym przypadku okazuje się, że dana osoba padła ofiarą naciągacza.
W jaki sposób można się przed tym obronić?
Dowiedz się, rozpoznać połączenie telefoniczne od oszusta?
Na wstępnie należy podkreślić, że pracownicy Google nie dzwonią bez zapowiedzi w celach sprzedażowych z wykorzystaniem automatycznych systemów.
Może się jednak zdarzyć, że automatyczny system wykona połączenie telefoniczne z Twoją firmą w celach innych niż sprzedaż, np. w celu potwierdzenia szczegółów firmy w Mapach Google, dokonania rezerwacji lub zaplanowania spotkania w imieniu użytkowników Google.
Jedno jest pewnie – Google nie będzie Cię prosić o rejestrację w usłudze (czyli założenie Profilu), dokonanie płatności (jest to przecież bezpłatna usługa), ani podanie poufnych danych osobowych.
Jeżeli zaistnieje taka sytuacja, to masz pewność, ze dzwoni do Ciebie naciągacz.
W materiałach Pomocy Google informuje, w jaki sposób można rozpoznać połączenie telefoniczne od oszusta.
Dodatkowo są tam podpowiedzi w jaki sposób można pomóc firmie Google ukrócić ten proceder, zgłaszając próbę wyłudzenia:
Pomóż nam wykrywać połączenia telefoniczne, w których dzwoniący fałszywie podają się za podmioty związane z firmą Google. Skontaktuj się z nami bezpośrednio poprzez formularz internetowy i podaj następujące informacje:
- firma i informacje kontaktowe dzwoniącego,
- wiadomości e-mail i dokumenty otrzymane od dzwoniącego po rozmowie,
- wszelkie inne informacje na temat połączenia telefonicznego.
Opisując zaistniałą sytuację mamy realny wpływ na niedopuszczenie do zbytniego rozpropagowania usług „specjalistów”.
Zachęcam Cię do zgłaszania nieprawidłowości, ponieważ w ten sposób wpływasz na eliminowanie z rynku patologii
Konkluzja
Jest to, niestety, kolejny już artykuł na blogu, w którym zwracam uwagę na różne „niecne” praktyki, poprzez które próbuje się wymusić od nieświadomych osób pieniądze.
Opisałem też powszechną praktykę wykorzystywania certyfikatów Google (Adwords, Analytics) pod kątem pozycjonowania. W tym przypadku niewiele się zmieniło – nadal większość firm, które zatrudnia specjalistów od Google Ads, posługuje się plakietką „Google Partner” podczas przesyłania oferty na pozycjonowanie (czy też zapytania o możliwość przygotowania takiej oferty).
Na blogu opublikowałem również wpis o tym, jak firmy SEO bazując na niewiedzy swoich Klientów, „wpuszczają ich” w niekorzystne, długie umowy, z wysokimi karami za odstąpienie od nich. Na szczęście tego rodzaju firmy rzadko „dowożą wyniki” i można stosunkowo prosto unieważnić nawet wieloletnią umowę.
Przykłady można mnożyć – jeżeli chcesz bardziej zapoznać się z tematem, odwiedź kategorię „Branża SEO”.
Próby wymuszenia zdarzają się stosunkowo często, co pokazuje, że pomysłowość Polaków w próbie zarobienia na nieświadomości innych ludzi nie zna granic.
Mam jednak nadzieję, że dzięki takim jak publikacjom, uda się uniknąć Tobie, drogi czytelniku, a także osobom, którym wspomnisz o tym artykule (lub innych, poruszających ten problem) nabrania się na „gadkę marketingową”.
Świetny artykuł, również u siebie to opisałem http://doctorprogramuj.blogspot.com/2013/01/wizytowka-firmy-w-miejscach-google-jest.html
Pozdrawiam
Bardzo fajny, potrzebny wpis.
Do naszej firmy również dzwoniła wesoła, miła Pani, która chciała za jedyne 700zł brutto dodać firmę do miejsc google. Nawet nie pofatygowała się żeby sprawdzić czy tam jesteśmy 🙂
Ciekawe jaką mają skuteczność w naciąganiu ludzi…
Myślę, że sporą, skoro Google zdecydowało się na publikację takiego wpisu. Sporo osób musiało się skarżyć…
Możemy żałować jedynie, że ani Polski odział Google ani Pan nie napisaliście konkretnie o kogo chodzi. Osoby, które stoją za tym procederem kryją się pod firmami XXXX. Pani na którą zarejstrowana jest ta firma wraz ze swoim narzeczonym XXX prowadzi tą oszukańczą działalność. Codziennie naciągają kolejne firmy. Nagrywają urywek rozmowy i nim szantażują tak naciągniętą osobę i przymuszają do zapłaty. Jak ktoś nie płaci straszą KRD (które samo ostrzega przed nimi i zarzeka, że zakończyło współpracę). Jak ktoś nadal nie płąci dostaje przedsądowe wezwanie do zapłaty od wynajętego prawnika. Czy Google nie mogłoby zrobić czegoś więcej niż tylko ostrzegać na blogu, a zająć się tymi ludźmi jak należy?! Rzecz oczywista w ramach prawa. Przecież to rabunek w biały dzień, a złodziej podaje się za „Google”.
Sorry Krzysztof, ale musiałem usunąć dane – bez poparcia tego dowodami narażam się na pomówienie.
Wskazanie, że ktoś prowadzi oszukańczą działalność jest wskazaniem na działalność przestępczą (popełnienie przestępstwa oszustwa), a tak długo jak ktoś nie zostanie skazany za popełnienie takowego, nie może być tak określany.
Może rozważysz stworzenie nowego wpisu na temat działalności tych naciągaczy. W Internecie opublikowano nagranie prowadzonych przez nich rozmów:
http://www.youtube.com/watch?v=9nqWs9PcJoQ
i rezerwowy adres: http://www.dailymotion.com/video/xxi3wl_rozmowa-z-g-trader-mapy-google-oszustwo-telefoniczne_webcam
Warto przeanalizować jak działa mechanizm oszustwa i podstęo jaki stosują, aby skłonić ofiarę do zawarcia umowy.
Krzysztof, po sądach (na razie) nie mam zamiaru się ciągać.
Temat został przedstawiony obiektywnie – jako bloger 'swoje zrobiłem”.
Czy istnieje możliwość wypisania się z tej usługi? Nie chcę wyświetlać się w mapce a jedynie w normalnych wynikach. Jednak mapka eliminuje mnie z top10 🙁
Jak sam dodałeś wpis, to go usuń.
Jak Google zassało go np. z Panoramy Firm, to … nie wiem, jak to zrobić?
A wiesz może dlaczego ta mapka czasami się wyświetla a czasami nie.
Mam taką sytuację, że zazwyczaj się wyświetla. ale…
często jest tak, że na tym samym komputerze w jednej przeglądarce jest a w innej nie, dla tej samej frazy.
Temat mapek nie jest mi „szczególnie bliski” 🙂
Czy ktoś mi może powiedzieć, czy Miejsca Google są dostępne w Polsce? bo wg ich Terms and Conditions to tak, ale jak próbuje dodać wpis to nie mam do wyboru w polu Kraj kraju Polska… więc?
Następne cwaniaki, pomijam, że mam takową wizytówkę w google!
Witam serdecznie.
W nawiązaniu do rozmowy telefonicznej odnośnie reklamy internetowej
przesyłam ofertę.
Reklama jest zakładana na stałe ! Płacą Państwo raz i usługa jest wykonana
bezterminowo !!
Dlaczego warto?
Dzięki Miejscom Google Państwa Firma wyróżni się spośród milionów
użytkowników Google. Miejsca Google coraz częściej wyświetlają się wyżej
ponad wyniki wyszukiwania, co można określić mianem wysokiej pozycji.
Państwa potencjalni klienci wyszukują firm w internecie, dlatego ważne jest
aby informacje o Państwa Firmie były łatwo dostępne w wyszukiwarce Google
oraz Mapach Google.
Dzięki lokalnej wizytówce w Google można w łatwy sposób zapewnić swojej
firmie obecność w internecie, nawet jeśli nie posiadają Państwo witryny
internetowej. W dowolnym momencie można odwiedzić Miejsca Google, aby
zmienić podane informacje lub sprawdzić ile osób widziało i kliknęło Państwa
wpis.
Jak to działa?
Wystarczy, że ktokolwiek szuka w Googlach informacji o konkretnej branży,
usłudze, czy produkcie i szuka jej w konkretnej lokalizacji np. wpisze do
wyszukiwarki autoimporter Jasienica, automatyka do bram Daszewice, tasmy nierdzewne Gliwice
itp. Po wprowadzeniu takich fraz wśród wyników wyszukiwania zawsze
prezentowane są firmy odpowiednio ulokowane w Miejscach Google. Dzięki temu
bezpośredni odnośnik do Państwa strony internetowej może znaleźć się
bezpośrednio na liście wyników Google, a dodatkowo, na Mapach Google
zostanie zaznaczona siedziba Państwa firmy.
Wyświetlanie wśród lokalnych wyników wyszukiwania gwarantuje przede
wszystkim znaczne zwiększenie zainteresowania Państwa ofertą, co przekłada
się na zysk !
W prosty sposób można dotrzeć do nowych klientów informując ich o swojej
działalności.
Wyświetlając się na Mapach Google Państwa klienci nie będą mieli problemu z
dojazdem do Państwa.
Korzystanie z usługi nie wiąże się z dodatkowymi kosztami. Płatność jest
jednorazowa na zawsze !
Bezpłatne opcje bonusowe:
Wpis możemy dla Państwa wyróżnić za pomocą: niestandardowych kategorii (np.
podaniu obszaru usługowego, opisu oferowanych przedmiotów i usług,
informacji na temat parkingu), a także kuponów, które zachęcą klientów do
pierwszego bądź powtórnego zakupu.
Co dla Państwa zrobimy?
Nasz zespół przygotuje dla Państwa firmy w pełni profesjonalną wizytówkę na
Miejscach Google. Wybierzemy najskuteczniejsze słowa kluczowe
charakteryzujące profil Państwa działalności, zwiększą one zainteresowania
Państwa ofertą. Umieścimy szczegółowe dane kontaktowe, oznaczymy siedzibę
firmy na Mapach Google, poinformujemy o godzinach otwarcia. Zadbamy o to, by Państwa strona stała się widoczna w
sieci!
Na życzenie klienta możliwa jest również obróbka zdjęć przez naszych
specjalistów.
Dodatkową usługą zawartą w cenie jest umieszczenie Państwa firmy na portalu
branżowym równiez bez żadnego termu użytkowania
Ile to kosztuje?
Koszt usługi wykonania profilu oraz poprawnej konfiguracji Miejsc Google to
jedyne 343,17 zł brutto. Opłata jest jednorazowa ! Samo
korzystanie z Miejsc Google jest bezpłatne, więc nie muszą Państwo martwić
się o dodatkowe koszty. By być widocznym w Google nie muszą Państwo ponosić
dużych, miesięcznych kosztów za pozycjonowanie.
Płacą państwo raz na długie lata!
Jak skorzystać z usługi?
Wystarczy poinformować nas o najistotniejszych informacjach na temat
działalności (adres www, informacje o produktach/usługach, dane kontaktowe,
godziny otwarcia itp.)
Kolejnego dnia wysyłamy do Państwa kuriera firmy UPS, który dostarcza
Państwu fakturę vat za zakupioną usługę.
Stworzymy i odpowiednio skonfigurujemy Państwa konto.
W ciągu 2 – 3 tygodni na adres siedziby swojej firmy otrzymają Państwo list
od Google zawierający numer PIN do aktywacji usługi. Po jego wprowadzeniu
usługa będzie aktywna.
Daj się odnaleźć w sieci raz na zawsze za jedyne 343,17 zł brutto!
Skorzystanie z usługi to kolejna możliwość wypromowania się w sieci. Dzięki
temu sprawią Państwo wrażenie wiarygodnej firmy, dla której komunikacja z
klientami to jeden z najważniejszych elementów promocji.
Widoczność w Google gwarantuje zdecydowany wzrost zainteresowania Państwa
ofertą, a Państwo nie muszą martwić się wysokimi miesięcznymi opłatami za
pozycjonowanie.
Firma 4kprojekt
ul.Hetmanska
60-219 Poznan
tel. 501688***
dzis po rozmowie telefonicznej poprosilam o meila od tej samej firmy no i tekst identyczny
kolejni naciągacze – firma QUADRATON z Poznania – wg info z netu to następca 4Kprojekt – oferują za 340,00 zł umieszczenie wizytówki na mapach Google – usługa jest darmowa!, – nie dajcie się naciągnąć!!!
Możesz wkleić co podesłali ?
otrzymane dziś jako super oferta:
—
Z poważaniem
Hanna Stróżyk
———- Forwarded message ———-
From:Hanna Stróżyk
Dzień Dobry w związku z naszą rozmową telefoniczną , przesyłam ofertę w załączniku oraz poniżej:
Reklama indeksacji bezterminowej obejmuje umieszczenie wpisu dot. ww. Firmy z indeksacją przez biznes-planeta.pl z mobilnoscią, na cztery wyszukiwarki tj. Google.com, Wp.pl, Onet.pl, Interia.pl na okres bezterminowy + Google dla firm (reklama na pierwszej stronie Google z czerwoną pinezką), co oznacza, że reklama jest własnością Państwa Firmy . Dostęp do edycji reklamy jest nieograniczony, zmiany można wprowadzać samemu za pomocą loginu i hasła, lub kontaktując się z opiekunem reklamy. Ustalona obniżona opłata za reklamę tj. 390,00 zł brutto jest jednorazowa, Państwa firma nie ponosi więcej żadnych opłat z tytułu prowadzenia lub edycji reklamy. Jest to ostatnia propozycja reklamy z naszej firmy.
Dodatkowo do reklamy zostaną dodane zdjęcia fleszowane, rozszerzenie słów kluczowycyh, mobilność.
Opiekun reklamy: Hanna Stróżyk tel. 786266008
Reklama zawiera:
aktywny link do e-maila
aktywny link do strony www
mapka lokalizacyjna Państwa firmy, ułatwiająca klientom dotarcie do placówki firmy (automatyczne ustalenie trasy dojazdu)
10 słów kluczowych – dzięki którym będą Państwo wyszukiwani
poszerzenie wizytówki o opis firmy oraz opis oferty,
galeria (nawet 6 zdjęć!)
umieszczenie logo firmy
wizytówka nie będzie zwykłym wpisem na naszym portalu, ponieważ będzie ona
służyć jako Państwa własna strona internetowa bo otrzymają Państwo od nas własną domenę WWW, oraz reklama jest indeksowana tak jak do tej pory na czterech wyszukiwarkach:
GOOGLE.COM , WP.PL , ONET.PL , INTERIA.PL
fakturę wyślemy Państwu kurierem, na której zostanie umieszczony login i hasło do wizytówki, co umożliwi edytowanie wizytówki/strony www w dowolnej chwili 24h na dobę za darmo!! przez cały okres trwania umowy (np. w przypadku poszerzenia Państwa działalności)”
*CENA : 670 zł netto – cena dla nowych klientów
zgodnie z ustaleniami telefonicznymi, dla Pana obniżyliśmy kwotę do 390,00 zł brutto- opłata jednorazowa, dalsza praca bezpłatna i bezterminowa-reklama staje się własnością Państwa Firmy.
CZAS TRWANIA PREZENTACJI BEZTERMINOWO
*Nie ma żadnych dodatkowych opłat, czyli płacą Państwo raz i korzystają do woli!!
Pozdrawiam Serdecznie
opiekun reklamy
Hanna Stróżyk
tel. 786266008
W KWESTII EDYCJI REKLAMY RÓWNIEŻ SŁUŻĘ POMOCĄ, EDYCJA JEST BEZPŁATNA.
4 k projekt sp. z o.o.
Poznań, ul.Hetmańska 91
—
Z poważaniem
Hanna Stróżyk
Ja z kolei, po wielu telefonach do mnie (od początku stycznia do teraz), dostałam takie pismo plus fakturę proforma na 451 zł. Teraz pani S. działa w innej firmie. Ponieważ nic nie podpisałam, więc nie czuję się zobligowana do dalszych kroków (np. płacenia). Dodam, że najpierw powiedziano mi, że dokumentacja zostanie mi dostarczona przez kuriera, któremu mam zapłacić 451 zł GOTÓWKĄ. Oczywiście odmówiłam.
Pismo wklejam poniżej (pisownia oryginalna). Na fakturze pojawia się 'wpis w 'Biznes-Planeta.pl’.
Pismo: WG Call Center Sp.z o.o.
ul.Starołęcka 7
61361 Poznań
ZAŚWIADCZENIE
Zgodnie z ustaleniami telefonicznymi potwierdzam,iż wykupiona usługa dotyczy stworzenia i wypełnienia wizytówki w miejscach dla firm Google-1 strona na okres bezterminowy ,plus urządzenia mobilne całą PL .Wizytówka jest Pani własnością od dnia dzisiejszego, a dostęp do niej nie jest ograniczony terminem użytkowania. Okres Bezterminowy plus urządzenia mobilne.
Potwierdzenie założenia wpisu zostanie doręczone bezpośrednio z Google pocztą w ciągu 21 dni.. -Więcej opłat za tę usługę Pani firma nie poniesie.Jednorazowa opłata 490zł Brutto.
==
EDYTOWANO: Usunąłem dane osoby pytającej, które podała w komentarzu
Witam, właśnie zostałam uświadomiona że zapłaciliśmy 490 zł za nic firmie Q (…) sp.z o.o z Poznania. Nazwa usł. brzmi „usługa stworzenia treści i wypełnienia miejsca google dla firm. Bezterminowe przedłużenie ważności wpisu w „Biznes-Tablica.pl”.
Czy można jakoś odzyskać pieniądze? Dwa dni temu zapłacone kurierowi???
Obawiam się, że pozostaje tylko droga sądowa – w przypadku firm nie można odstąpić 1 ciągu 14 dni od umowy zawartej na odległość
Witam wszystkich. Ja również dałem się naciągnąć i zmanipulować firmie Q……. z poznania. Przysłali fakturę za pobraniem. Okazało się, że strona do konfiguracji wizytówki nie istnieje a telefonów nikt nie odbiera. Jednym słowem – oszustwo. Czy są jakieś instrumenty prawne, aby odzyskać wyłudzone pieniądze ?
Cześć.
Wczoraj zadzwoniła do naszej firmy pani H …. S …. z firmy 4K…. z Poznania, proponując reklamę i wizytówkę w googlach w okazyjnej jednorazowej opłacie 490 zł brutto. Rozmawiał z nią pracownik (facet) i poprosił o przesłanie oferty mailem to przekaże szefowej. Treść oferty w większości tekstu jest taka sama jak ta opisana wyżej przez: Daniel 24 maja 2016, 17:10. Pani Hanna zadeklarowała, że zadzwoni następnego dnia i słowa dotrzymała…ale zdziwiona byłam bardzo ponieważ przedstawiła się jako pracownik firmy WG …… r z Poznania i twierdziła że dzwoni ponieważ wczoraj rozmawiałyśmy o ofercie dot. Google i na moją prośbę wysłał ofertę mailem na adres z mojej strony internetowej. Rozmowa trwała 15 minut w czasie których usiłowałam dowiedzieć się więcej szczegółów technicznych, ale cały czas słyszałam ten sam płytki tekst o tym jak mi ilość odwiedzin na stronie wzrośnie, że będę na zawsze właścicielem tego wpisu w google, że opłata jest tylko raz i dożywotnio itd. Ponieważ zadawała zbyt dużo niewygodnych pytań, pani się zorientowała że nic z naciągactwa nie będzie i zaczeła się wycofywać żeby zakończyć rozmowę.
Podsumowując: imię i nazwisko to samo H ….. S …., w jednej ofercie i rozmowie podane dwie firmy (obie sp. zoo. z Poznania – można sprawdzić w KRS czy to nie fikcja – ja nie sprawdziłam) 4….. oraz WG…..r. Tu jeszcze ktoś podał następną nazwę: QUADRATON sp.z o.o z Poznania, sposób działania w każdym opisanym przypadku taki sam, nawet teksty te same…
Powiedzcie mi jak to jest możliwe, że naciągają ludzi i firmy od 7 lat (lub więcej) i nikt im jeszcze nic nie zrobił ?
Sprawa była zgłoszona do prokuratora w Poznaniu.Niestety pan nie dopatrzył się ,,niczego,, i umorzył sprawę.Znajoma oszukana 5 razy.